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Preguntas frecuentes sobre Comprar con Prime

Comprar con Prime permite a millones de miembros Prime con sede en EE. UU. comprar directamente en las tiendas en línea participantes con la experiencia confiable que espera de Amazon, incluida entrega rápida y gratuita, una experiencia de pago sencilla y devoluciones en pedidos elegibles. Cuando compre en shop.ketoneaid.com, verá el logotipo de Prime y la promesa de entrega en productos elegibles, lo que indica que el artículo está disponible para entrega gratuita, tan pronto como el día siguiente, con devoluciones gratuitas. Al hacer clic en el botón Comprar con Prime, puede realizar el pago iniciando sesión en su cuenta de Amazon, que completa previamente sus detalles de pago y envío en la página de pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido después de realizarlo y luego un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace para realizar un seguimiento cuando se envíe el pedido. Si no es miembro Prime, puede registrarse y comenzar su prueba gratuita Prime de 30 días hoy.

Cuando decida comprar un producto usando Comprar con Prime en KetoneAid, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Amazon. Luego puede completar su pedido utilizando su método de pago preferido almacenado en su cuenta de Amazon.

Las compras de Buy with Prime ofrecen entrega rápida y gratuita y devoluciones gratuitas en productos elegibles y una experiencia de pago perfecta en la que los compradores confían.

Puede verificar el estado de su pedido haciendo clic en el enlace en el correo electrónico de confirmación de envío, que lo llevará a la página de detalles de su pedido en KetoneAid. Para las compras de Comprar con Prime, no puede ver ni realizar un seguimiento de los pedidos en su página de pedidos de Amazon.com ni en la aplicación móvil de Amazon.

Algunos pedidos de Buy with Prime son elegibles para devolución. Para iniciar una devolución, vea el estado de su pedido desde el enlace en el correo electrónico que recibió después de realizar su pedido. Podrá comenzar el proceso de devolución e imprimir una etiqueta de devolución de USPS. Para pedidos elegibles, recibirá un reembolso completo siempre que los artículos devueltos estén en condiciones de reventa y se devuelvan dentro del plazo de devolución. Si tiene preguntas sobre la elegibilidad de devolución o el proceso de devolución, contáctenos en support@ketoneaid.com. Los pedidos de Compra con Prime están cubiertos por la Garantía de la A a la Z de Amazon Pay .

Si tiene alguna pregunta o tiene algún problema con su pedido Comprar con Prime, contáctenos en support@ketoneaid.com. Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con un enlace para ver el estado de su pedido y cómo comunicarse con KetoneAid.

Sí, debe ser miembro Prime para comprar productos usando Comprar con Prime en KetoneAid. Cuando haga clic en el botón Comprar con Prime, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Amazon y su pedido se procesará utilizando su información de pago y envío preferida almacenada en su cuenta de Amazon.

Enlace a la página de servicio al cliente Comprar con Prime aquí .

Las tarjetas de regalo de Amazon.com, los descuentos promocionales ofrecidos por KetoneAid o los puntos no se pueden utilizar como método de pago para realizar un pedido mediante Comprar con Prime. Las Tarjetas de regalo de Amazon.com solo se pueden utilizar para comprar bienes y servicios elegibles en Amazon.com y ciertos sitios relacionados, como se detalla en los Términos y condiciones de las Tarjetas de regalo de Amazon.com .

Los pedidos de Comprar con Prime solo se pueden realizar y enviar dentro de los EE. UU.

Comprar con Prime no admite suscripciones.

La mayoría de los paquetes llegan a tiempo, pero a veces los pedidos aparecen después de la fecha de entrega estimada. Los posibles motivos del retraso en la entrega incluyen:

  • Direccion incorrecta
  • Falta el número de apartamento, edificio, piso o unidad
  • Condiciones climáticas severas
  • Otros retrasos relacionados con el transportista

Si no recibe su pedido en el plazo previsto, le recomendamos que haga lo siguiente:

  • Desde el correo electrónico de confirmación de su pedido, haga clic en la página de detalles del pedido para verificar el estado de su pedido. Su correo electrónico de confirmación de envío también incluirá un enlace para rastrear su paquete.
  • En la página de detalles del pedido, puede confirmar su dirección de envío.
  • Espere 48 horas para permitir retrasos inesperados.